品質(zhì)第一,客戶至上!
專業(yè)涂裝智能制造20年
讓您買得稱心,用得放心是百昊威不變的諾言!售后服務(wù)保證
1、質(zhì)量保證體系:本公司的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,符合國家3C認(rèn)證和ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證,并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書、產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品使用說明書、合格證及保修憑證等)。
2、供貨安裝時間:在接到需方通知書后二個工作日內(nèi)與用戶簽定項(xiàng)目合同,并在合同約定時間內(nèi)向貴方提供貨物并安裝。
3、用戶培訓(xùn)工作:本公司負(fù)責(zé)向貴方提供設(shè)備的操作使用和簡單維護(hù)培訓(xùn),并與貴方簽訂售后服務(wù)協(xié)議,以保障客戶權(quán)益。
4、項(xiàng)目安裝調(diào)試:本公司負(fù)責(zé)所提供產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、運(yùn)輸、安裝、調(diào)試,確保設(shè)備正常運(yùn)行。
5、設(shè)備驗(yàn)收流程:在設(shè)備安裝調(diào)試完成并向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護(hù)后,在貴方試用七個工作日,若無質(zhì)量或操作上的問題則貴方按合同規(guī)定時間辦理驗(yàn)收手續(xù);若在試用期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題,本公司承諾在3個工作日內(nèi)整改完畢。
6、提供技術(shù)資料:在設(shè)備安裝完畢并驗(yàn)收合格后,提供產(chǎn)品技術(shù)資料。
7、設(shè)備保修期限:產(chǎn)品保修期為壹年,保修期內(nèi)由設(shè)備本身所產(chǎn)生的故障,提供免費(fèi)上門維修;保修期后收取成本費(fèi)用,終身提供技術(shù)服務(wù)支持。
8、維修響應(yīng)時間:保修期內(nèi),產(chǎn)品若發(fā)生故障,本公司在接到用戶報修后,2小時響應(yīng),2個工作日內(nèi)安排專業(yè)人員到現(xiàn)場維修。
9、售后服務(wù)保障:
⑴當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時,本公司將派專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修;
⑵當(dāng)貴方需要耗材時,本公司將在維修響應(yīng)時間內(nèi),送貨上門,以保證設(shè)備的正常運(yùn)行;
⑶客戶服務(wù)中心將定期對貴方進(jìn)行回訪,傾聽您的意見和建議,解決您的實(shí)際問題,最大程度地滿足您的需求。
10、服務(wù)工作時間:本公司對所提供的所有產(chǎn)品,堅(jiān)持每周7天,每天24小時的服務(wù)。