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南通工廠:海安市曲塘鎮328國道東100米

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服務與支持

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售后服務保證
1、質量保證體系:本公司的產品均為廠家原廠原包裝,符合國家3C認證和ISO9001質量體系認證,并提供產品技術資料(包含安裝說明書、產品裝箱目錄、產品使用說明書、合格證及保修憑證等)。
2、供貨安裝時間:在接到需方通知書后二個工作日內與用戶簽定項目合同,并在合同約定時間內向貴方提供貨物并安裝。
3、用戶培訓工作:本公司負責向貴方提供設備的操作使用和簡單維護培訓,并與貴方簽訂售后服務協議,以保障客戶權益。
4、項目安裝調試:本公司負責所提供產品的設計、運輸、安裝、調試,確保設備正常運行。
5、設備驗收流程:在設備安裝調試完成并向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護后,在貴方試用七個工作日,若無質量或操作上的問題則貴方按合同規定時間辦理驗收手續;若在試用期內發生質量問題,本公司承諾在3個工作日內整改完畢。
6、提供技術資料:在設備安裝完畢并驗收合格后,提供產品技術資料。
7、設備保修期限:產品保修期為壹年,保修期內由設備本身所產生的故障,提供免費上門維修;保修期后收取成本費用,終身提供技術服務支持。
8、維修響應時間:保修期內,產品若發生故障,本公司在接到用戶報修后,2小時響應,2個工作日內安排專業人員到現場維修。
9、售后服務保障:
⑴當設備出現故障時,本公司將派專業技術員在規定時間內上門維修;
⑵當貴方需要耗材時,本公司將在維修響應時間內,送貨上門,以保證設備的正常運行;
⑶客戶服務中心將定期對貴方進行回訪,傾聽您的意見和建議,解決您的實際問題,很大程度地滿足您的需求。
10、服務工作時間:本公司對所提供的所有產品,堅持每周7天,每天24小時的服務。
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